Tham khảo

Quy định sử dụng tại kqsxmb100

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luậtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngQuyền lợi thành viên VIP rõ ràngHỗ trợ tiếng Việt 24/7
kqsxmb100 Quy định sử dụng tại kqsxmb100
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần hỗ trợ xử lý vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang, hoạt động liên tục. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự tiếp nhận.

Hỗ trợ qua điện thoại di động

Truy cập trang hỗ trợ trực tiếp trên điện thoại, không cần tải thêm ứng dụng. Giao diện tối ưu cho màn hình nhỏ, dễ thao tác khi cần tra cứu điều khoản nhanh.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi quy trình vận hành. Từ bước xác minh danh tính khi rút tiền, đến cách chúng tôi lưu trữ thông tin giao dịch — mọi thứ đều được thiết kế để bạn kiểm soát được tài khoản của mình.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình xử lý.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước lần rút tiền đầu tiên, bạn cần xác minh ví thanh toán khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi các giao dịch trái phép và đảm bảo tiền về đúng ví.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp, rút và các thay đổi tài khoản được lưu lại và có thể tra cứu trong phần quản lý tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu này bất cứ lúc nào.

Cookie và dữ liệu phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt; một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính theo quy trình bảo mật tiêu chuẩn.

Đóng tài khoản theo yêu cầu

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Sau khi xác minh và hoàn tất các giao dịch còn tồn đọng, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà thành viên thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những ai tạo tài khoản và sử dụng nền tảng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn đang ở khu vực chưa được phép, việc truy cập có thể bị hạn chế theo quy định hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, chúng tôi có quyền tạm khóa để xác minh và xử lý theo điều khoản đã công bố.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Giao dịch nạp và rút phải thực hiện qua ví hoặc tài khoản mang đúng tên bạn đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được chấp nhận. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Bạn có quyền không đồng ý. Trong trường hợp đó, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng. Chúng tôi sẽ hướng dẫn quy trình đóng tài khoản và hoàn tất các giao dịch còn lại.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn với mã hóa SSL. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc nhận bản sao dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Có. Nếu tên, số điện thoại hoặc thông tin ví cần cập nhật, liên hệ qua live chat hoặc email. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi để đảm bảo tài khoản không bị chỉnh sửa trái phép.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm điều khoản, như sử dụng nhiều tài khoản, giao dịch từ ví không khớp tên, hoặc có hoạt động bất thường. Chúng tôi sẽ thông báo và hướng dẫn quy trình xác minh để mở khóa.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính và xử lý xong các giao dịch còn tồn đọng, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều áp dụng như nhau. Giao diện trên điện thoại được tối ưu để bạn dễ dàng tra cứu điều khoản và quản lý tài khoản mọi lúc.